3dsky গোপনীয়তা নীতি

আমরা কে

3dsky তার অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে 3dsky.lat-এ। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন বা শুধু সাইট ব্রাউজ করেন — তখন আপনি আমাদের সিস্টেমের সাথে যোগাযোগ করেন এবং কিছু তথ্য শেয়ার করেন। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে সেই তথ্য কী, কেন আমরা তা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।

এই ওয়েবসাইট ও 3dsky মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সংগ্রহ করা সকল ব্যক্তিগত তথ্যের দায়িত্বশীল নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে 3dsky। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে এই পাতার নিচের যোগাযোগ বিভাগ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারবেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

3dsky অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড চাই। বৈধ মোবাইল নম্বর আবশ্যক, কারণ এটি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপদ লগইন কোড পাঠাতে ব্যবহার করা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

প্রথমবার উত্তোলনের আগে 3dsky-কে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। এ জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণ করি। আপনাকে নথির একটি স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে এবং কোনো কোনো ক্ষেত্রে সেটি হাতে ধরে সেলফিও দিতে হতে পারে। এই তথ্য আমাদের KYC প্রক্রিয়ার আওতায় পরিচালিত হয় এবং ৬ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করা হয়।

আর্থিক তথ্য

আমরা আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড করি। এতে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় অন্তর্ভুক্ত থাকে। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং 3dsky-তে আপনি যে পাতাগুলো ভিজিট করেন তা লগ করে। এটি জালিয়াতি শনাক্ত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই কথোপকথনের রেকর্ড রেখে দিই। এটি অসমাপ্ত সমস্যাগুলোতে ফলো-আপ করতে এবং সময়ের সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টের মান উন্নত করতে কাজে লাগে।

কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি

নিচের উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — লগইন, ডিপোজিট, উত্তোলন, বোনাস জমা এবং VIP স্তর ট্র্যাকিং।
• আইনি সম্মতি — পরিচয় যাচাই (KYC), মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) স্ক্রিনিং এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ ঠেকাতে বয়স যাচাই।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ — অস্বাভাবিক লগইন অবস্থান, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক লেনদেনের ধরন শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল খেলা — খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা, যাতে প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেওয়া যায়।
• গ্রাহক সেবা — বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রশ্নের উত্তর এবং রিফান্ডের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ।
• সেবার উন্নয়ন — খেলোয়াড়রা কোন গেম ও ফিচার সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝা এবং সেই ফিডব্যাক অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া।
• মার্কেটিং (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে) — আপনি রাজি থাকলে SMS বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে বোনাস অফার বা ম্যাচ-ডে প্রমোশন পাঠানো হয়। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করে দিতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

3dsky ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে, যেখানে SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে। শুধুমাত্র যেসব কর্মী তাদের দায়িত্ব পালনে আপনার তথ্য প্রয়োজন তারাই তা দেখতে পারেন। KYC নথি একটি আলাদা, এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে বিচ্ছিন্ন রেখে সংরক্ষণ করা হয়।

পাসওয়ার্ড আধুনিক ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত। 3dsky-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আপনাকে রিসেট করতে হবে — মূল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার কোনো সুযোগ নেই।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

3dsky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধু নিচের সীমিত ক্ষেত্রগুলোতেই আমরা তা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে। প্রতিটি প্রসেসরের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত আছে।
• গেম প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Ezugi, Habanero, FA Chai, Red Tiger ও JILI গেম সরবরাহের জন্য নাম-পরিচয়হীন সেশন ডেটা পায়। তারা আপনার নাম বা আর্থিক তথ্য পায় না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — বৈধ আইনি আদেশের প্রয়োজনে অথবা সন্দেহভাজন প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী — হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান, যারা আমাদের সঙ্গে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আপনার তথ্য যে তৃতীয় পক্ষই পাক না কেন, চুক্তি অনুযায়ী তাদের তা সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং শুধু নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

3dsky কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কর্মক্ষমতা মাপতে। আমরা নিচের ধরনগুলো ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্ম চালাতে যা লাগবেই। এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — ট্রাফিকের ধরন আর কোন গেম কতটা জনপ্রিয়, তা বুঝতে সাহায্য করে। ডেটা সমষ্টিগতভাবে রাখা হয়, আপনার নামের সঙ্গে যুক্ত হয় না।
• মার্কেটিং কুকি — আপনার সম্মতি থাকলেই ব্যবহার করা হয়, প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানোর জন্য।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে কুকির পছন্দ নিজেই সামলাতে পারেন। অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও খেলা বা টাকা তোলার ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হবে না।

আপনার অধিকার

3dsky-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

• প্রবেশাধিকার — আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা — আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইন অনুযায়ী কিছুদিন তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে (নিচে দেখুন)।
• সীমিত রাখা — তথ্যের সঠিকতা নিয়ে আপত্তি থাকলে আপনি প্রসেসিং সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• হস্তান্তরযোগ্যতা — আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রচলিত কোনো ফরম্যাটে বুঝে নিতে পারেন।
• আপত্তি — সরাসরি মার্কেটিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকবে, 3dsky ততদিন অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আর্থিক নিয়ম মানতে আমরা লেনদেনের রেকর্ড ও KYC নথি কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখি। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নাম-পরিচয়হীন করে দেওয়া হয়।

চ্যাট সাপোর্টের লগ ২৪ মাস রাখা হয়। ডিভাইস ও ব্যবহারের লগ ১২ মাস রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

3dsky কেবল ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে জানতে পারলে তা সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করা হয় এবং সব টাকা ফেরত দেওয়া হয়। আপনার মনে হলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

এই নীতি কখন পরিবর্তন হয়

3dsky সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে। পরিবর্তনের পর 3dsky ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নীতি বা 3dsky আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাইটের যেকোনো পাতা থেকে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। দ্রুত উত্তর পাওয়ার সবচেয়ে ভালো উপায় এটিই।

তথ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগে আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে আপনি আপনার এলাকার সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি তুলে ধরার অধিকার রাখেন।